Intimna roba se ne može vratiti ili zameniti, uključujući seksualne igračke, čarape-haltere, donji veš, fetiš predmete jer zdravstveno je higijenska.
Podsećamo vas! Garancija se odnosi samo na proizvode sa elektronskim delom i jedino uz račun koji je isporučen prilikom kupovine robe i kutijom, i važi 15 dana od datuma kupovine (garancija radnje). Sva roba se obavezno proverava radi ispravnosti tokom prodaje ili otpreme.
Ukoliko ste dobili proizvod koji je neispravan, reklamaciju možete uputiti u vidu pisma na support@adamandeva.me. Nakon toga ćemo Vas pravovremeno kontaktirati i dogovoriti dalje korake, odnosno slanje neispravnog proizvoda na našu adresu t.e. zamjenu za ispravni porizvod, ili drugi proizvod
Uz artikl koji vraćate priložite i popunjenu reklamaciju sa opisom problema. Trošak poštarine, kao i sve druge nastale troškove u tom slučaju snosi kupac. Da bismo Vam priznali povraćaj novca ili zamjenu molimo Vas da nas prije povraćaja ili zamjene proizvoda prethodno kontaktirate na mail: support@adamandeva.me ili telefon: +38267039370 od 11:00 do 19:00 (osim nedelje).
U slučaju da je pošiljka prilikom preuzimanja oštećena, kupac je dužan da je reklamira Kurirskoj službi i može da odbije preuzimanje takve pošaljke.
Sve kupce ljubazno molimo da nam vraćaju neoštećene, cjelovite proizvode u originalnom pakovanju (s etiketama na kojima je označen broj artikla), s priloženim računom, u roku od 15 dana od dana kupovine (garancija radnje). Artikle koji se sastoje od više dijelova potrebno je vratiti kao cijeli komplet. Prilikom povraćaja novca i zamjene ispravnih proizvoda, kupac je odgovoran da prikladno upakuje proizvod/e u kartonsku kutiju kako ne bi došlo do oštećenja proizvoda prilikom transporta. Ukoliko do oštećenja dođe jer kupac nije zaštitio proizvod prilikom pakovanja (npr. vraćeni proizvodi zamotani u običan papir ili kesu) – nećemo izvršiti povraćaj novca ili zamjenu.
Prije prijave neispravnog proizvoda molimo vas da provjerite da li su baterije koje stavljate u proizvod (ukoliko su potrebne) ispravne i umetnute na ispravan način. Ukoliko u navedenom garantnom roku vraćate fabrički neispravan proizvod, mi pokrivamo troškove zamjene.
Garancija se NE priznaje u sljedećim slučajevima:
• Ako se kupac ne pridržava uputstva za upotrebu proizvoda
• Zbog oštećenja nastalih dejstvom više sile (požar, poplava, udar groma i sl.)
• Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem
• Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivicom korisnika
• Ako kupac nestručno ili nebrižljivo postupa s proizvodom
• Nepravilnom upotrebom te izloženošću uređaja neuobičajenim ili ekstremnim uslovima
• Šteta uzrokovana čišćenjem neprikladnim sredstvima
• Priključivanje uređaja na izvore energije koji nisu propisani
Garancija se NE odnosi na sljedeće proizvode:
- svijeće, lubrikante, kreme, kondome, masažna ulja te sve slične proizvode
- dildoa
- masturbatori
- prstenovi, navlake za penis
- lutke
- fetiš predmeti
- vaginalne i analne kuglice
- analni čepovi
- pumpe
- strap-oni
- suveniri
- odeću
- i ostala roba i aksesuare u dodiru sa sluzokožom
- kablovi i punjači
Ljubazno vas molimo da shvatite da roba koju kupujete u našoj prodavnici pripada robi za individualne higijenske svrhe i iz higijenskih razloga ne može se zameniti ili vratiti.
